Widerrufsrecht
Bei WolffMode möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, haben wir den Rückgabe- und Erstattungsprozess einfach und unkompliziert gestaltet. Bitte lesen Sie unsere Richtlinie unten für alle Details:
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Sie können uns erreichen unter:
E-Mail: info@wolffmode.com
Telefon: +48732100505
2. Rücksendung von Artikeln
Wenn Sie sich entscheiden, Artikel zurückzusenden, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:
- Kontaktieren Sie uns – Teilen Sie uns mit, dass Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben möchten. Sie können uns per E-Mail unter info@wolffmode.com oder telefonisch unter +48732100505 kontaktieren.
- Bereiten Sie die Rücksendung vor – Packen Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung (wenn möglich), um sicherzustellen, dass sie beim Versand nicht beschädigt werden. Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sein.
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Rücksendekosten – Die Rücksendekosten gehen in allen Fällen zu Lasten des Kunden, einschließlich Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen, Änderungen der Präferenzen oder anderen nicht defekten Gründen.
Wir empfehlen dringend, den Postbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Rücksendung aufzubewahren, da wir nicht für Rücksendungen verantwortlich sind, die verloren gehen oder nicht bei uns ankommen.
3. Erstattungsprozess
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir diese prüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Artikel, die getragen, gewaschen oder nicht mehr im Originalzustand sind.
5. Umtausch
Wir akzeptieren Umtausch. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind.
6. Wiedereinlagerungsgebühren
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für zurückgegebene Artikel.
7. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen haben, können Sie uns jederzeit erreichen:
E-Mail: info@wolffmode.com
Telefon: +48732100505
