Faqs

Häufig Gestellte Fragen (Faqs) – WolffMode

Eigentümer: Scaling Ads Limited
Adresse: RM D5, 5/F, King Yip Factory Building, No. 59 King Yip Street, Kwun Tong, Hong Kong
E-Mail: info@wolffmode.com
Telefonnummer: +48732100505

Wie Schnell Können Sie Meine Frage Beantworten?

Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge, in der sie eingehen. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Nachricht oder E-Mail.

Kann Ich Meine Lieferadresse Ändern, Nachdem Ich Meine Bestellung Aufgegeben Habe?

  • Eine Adressänderung ist nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich.
  • Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir Adressänderungen nicht mehr garantieren.
  • Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an info@wolffmode.com.

Wie Lang Ist Die Bearbeitungszeit?

  • Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Allgemeine Versandinformationen

  • Bestellungen werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) bearbeitet und versendet.
  • Die Versandzeit beträgt in der Regel 5–8 Werktage.

Wird Meine Bestellung In Einem Paket Geliefert?

Je nach Umfang Ihrer Bestellung können mehrere Pakete verschickt werden. Diese können in einem Abstand von 1–2 Werktagen eintreffen.

Nicht Vorrätige/Nachbestellte Artikel

  • Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, informieren wir Sie per E-Mail über das voraussichtliche Lieferdatum.
  • Sollte ein Artikel nicht innerhalb von 2 Wochen lieferbar sein, erfolgt automatisch eine Rückerstattung.

Ich Habe Einen Beschädigten Artikel Erhalten, Was Soll Ich Tun?

  • Bitte kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an info@wolffmode.com.
  • Fügen Sie ein Foto des beschädigten Produkts und des Etiketts bei, um den Vorgang zu beschleunigen.

Wie Kann Ich Meine Bestellung Verfolgen?

  • Nutzen Sie den Link „Meine Bestellung Verfolgen“ auf unserer Website.
  • Geben Sie Ihre Sendungsnummer ein, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen.
  • Bei Problemen kontaktieren Sie uns unter info@wolffmode.com.

Warum Funktioniert Meine Sendungsverfolgungsnummer Nicht?

  • Sendungsverfolgungsnummern funktionieren häufig erst nach dem ersten Scan beim Versanddienstleister.
  • Sollte Ihre Nummer nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte, und wir prüfen den Status für Sie.

Was Kann Ich Tun, Wenn In Meiner Bestellung Etwas Fehlt Oder Beschädigt Ist?

  • Kontaktieren Sie uns sofort unter info@wolffmode.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer.
  • Wir bieten eine 14-Tage-Rückgabegarantie, die ab dem Lieferdatum gilt.

Wie Lange Dauert Es, Bis Ich Meine Bestellung Erhalte?

  • Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
  • Die Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage (Montag bis Freitag).
  • Die genauen Details finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

Welche Versandunternehmen Verwenden Sie?

Für unsere Kunden nutzen wir vertrauenswürdige Versanddienstleister wie DHL.

In Welchem Zustand Müssen Die Produkte Sein, Um Zurückgegeben Werden Zu Können?

  • Produkte müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand einschließlich Verpackung zurückgegeben werden.

Wie Hoch Ist Die Wiedereinlagerungsgebühr?

  • Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Wer Trägt Die Kosten Für Den Versand?

  • Bei defekten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten.
  • Bei Rücksendungen aus anderen Gründen trägt der Kunde die tatsächlichen Rücksendekosten.

Kundenservice

  • E-Mail: info@wolffmode.com
  • Telefon: +48732100505
  • Erreichbarkeit: Montag Bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr Cet